OBCHODNÍ PODMÍNKY

Markéta Mulačová
Jindřišská 785, Pardubice 530 02
IČO: 22322850
Tel: +420 773 090 150
E-mail: maky.crafts@seznam.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Markétou Mulačovou, IČO: 22322850, se sídlem Jindřišská 785, Pardubice, 530 02 (dále jen "prodávající"), a kupujícím, který nakupuje produkty prostřednictvím e-shopu www.makycrafts.cz (dále jen "kupující").

1.2. Veškeré smluvní vztahy se řídí těmito obchodními podmínkami, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

1.3. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde.

1.4. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

1.5. Naše komunikace probíhá primárně na dálku, a totéž platí i pro uzavření naší Smlouvy. Využíváme prostředky dálkové komunikace, které nám umožňují se dohodnout bez nutnosti osobní přítomnosti. Smlouva je proto uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky ("webové rozhraní E-shopu").

1.6. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.8. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. NĚKTERÉ DEFINICE POJMŮ

2.1. Zboží: Produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu.
2.2. Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě potvrzení objednávky.

2.3. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

2.4. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

2.5. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

2.6. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

2.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

2.8. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

2.9. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

3.1. Popis zboží, jeho vlastnosti a ceny jsou uvedeny na stránkách E-shopu.

3.2. Prodávající není plátcem DPH a ceny uvedené na e-shopu jsou konečné.

3.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby (platba bankovním převodem) je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů (pokud není dohodnuto jinak) od uzavření kupní smlouvy; při prodlení s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn od příslušné kupní smlouvy odstoupit.

3.4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.5. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který obsahuje všechny zákonné náležitosti s uvedením, že prodávající není plátcem DPH.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

4.2. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž bude kupující informován e-mailem.

4.3. Kupující je povinen při objednávání uvést správné a úplné údaje.

4.4. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

4.5. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

4.6. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před odesláním či předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 pracovních dnů (pokud není dohodnuto jinak).
b) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí na adrese Jindřišská 785, Pardubice 530 02. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

4.7. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

4.8. Uzavřením smlouvy souhlasíte s bezpečnostním upozorněním dle bodu 4.8.a); informacemi pro spotřebitele dle bodu 4.8.b); uchováváním zboží a jste si vědomi k jakému účelu je zboží určeno.

a) Bezpečnostní upozornění

Všechny naše svíčky a vonné vosky jsou určeny pro dospělé svéprávné osoby. Maky Crafts s pověřenou osobou (Markéta Mulačová) nenese zodpovědnost za zneužití produktů a všechny produkty jsou používány na vlastní nebezpečí. Svíčky nejsou vhodné pro těhotné, kojící ženy, děti, zvířata a osoby s nižší rozlišovací schopností.

Po zapálení svíčky svíčku umístěte mimo dosah dětí, zvířat, osob s nižší rozlišovací schopností a dle povinných bezpečnostních pokynů, uvedených na našich stránkách (zde), aby nedošlo ke konzumaci obsahu. Při nedodržení výše uvedených doporučení přebíráte zodpovědnost za riziko případné konzumace ohrožující zdraví!

Svíčky jsou ZAKÁZANY UŽÍVAT VNITŘNĚ nejsou tedy určeny ke konzumaci!

Trvanlivost svíček je minimálně 1 rok, doporučujeme však, aby byly zapáleny v co nejkratší době od nákupu. Po dobu uskladnění dochází přirozeně k postupnému uvolňování vůně a změně barevnosti vosku.

Ke zdobení svíček jsou využity komponenty vyrobeny ze sójového vosku, které jsou pevně spojeny s voskovou vrstvou. Komponenty ze svíček nevytahujte a nijak s nimi nemanipulujte, aby nedošlo k záměně s potravinou! Doporučujeme vždy použít pod svíčku nehořlavý svícen či podložku.

Svíčky a vonné vosky jsou vyráběny ze sójového vosku.

Každý spotřebitel by měl dodržovat bezpečnostní doporučení uvedené na obalu svíčky značky Maky Crafts a zde na webové stránce. Může se stát, že dojde k odlepení bezpečnostní etikety ze svíčky, proto vždy pozorně čtěte tyto bezpečnostní pokyny a řádně je dodržujte.

b) Informace pro spotřebitele

Každý spotřebitel má povinnost dodržovat bezpečnostní doporučení, které je uvedené na obalu svíčky Maky Crafts a zde na webové stránce.

Pozorně čtěte tyto bezpečnostní pokyny a řádně je dodržujte.

Norma ČSN EN 15494 určuje bezpečnostní značení svíček určených k hoření v místnostech.

Povinné bezpečnostní informace: Obecný symbol varování. Hořící svíčku nikdy nenechávejte bez dozoru. Hořící svíčku umístěte mimo dosah dětí a domácích zvířat. Mezi hořícími svíčkami vždy ponechte vzdálenost odpovídající nejméně pětinásobku průměru svíčky. Hořící svíčku nenechávejte na, nebo v blízkosti předmětů, které se mohou snadno vznítit.

Volitelné bezpečnostní informace: Neumísťujte svíčky do průvanu. Neumísťujte svíčky blízko zdroje tepla. Umísťujte svíčky ve vzpřímené poloze. Před každým zapálením upravte knot na délku přibližně 3-5 mm. V případě, že Vám svíčka kouří, zkraťte opět knot. Plamen vždy uhaste. Nesfoukávejte ho. Vždy používejte svícen. V roztaveném vosku nenechávejte zápalky, ani jiné úlomky, mohlo by tak dojít k rozšíření ohně. Nepohybujte svíčkou během hoření. Nehaste tekutinami. Svíčky ani jejich části nekonzumujte.

5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

5.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5.2. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 pracovních dní od přijetí platby způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;

b) doručení prostřednictvím dopravní společností PPL;

c) osobní odběr na adrese Jindřišská 785, Pardubice 530 02.

5.3. Náklady na dopravu hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak. Cena za dopravu se odvíjí od zvoleného dopravce a celkové hmotnosti objednávky. Přesné ceny dopravy naleznete v sekci Doprava a platba na našem e-shopu.

5.4. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

5.5. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. V případě zboží na zakázku nebo při vyšší poptávce se může dodací lhůta prodloužit. O takové situaci bude zákazník informován e-mailem. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu/sms.

5.6. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5.7. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.6. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

5.8. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

5.9. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 5.6. Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

5.10. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

5.11. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

6.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem na adresu maky.crafts@seznam.cz, nebo zasláním dopisu na adresu Jindřišská 785, Pardubice 530 02 a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz. Můžete také využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

6.3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:

a) U zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
b) U zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a nelze jej vrátit (např. zapálené svíčky).

6.4. Lhůta k odstoupení dle čl. 6.2. Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

6.5. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 6.2. Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

6.6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté a pokud možno včetně originálního obalu na adresu: Jindřišská 785, Pardubice 530 02.

6.7. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 6.2. Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

6.8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 5.11. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5.9. Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

b) povahou Zboží je rozuměno chování sójového vosku v nádobě, kdy změny tvaru, barvy, vůně a konzistence jsou přirozeným jevem těchto vosků. Případná krystalizace, nerovnoměrná struktura, nepřilnavost vosku ke sklu a vznik bublin není závadou.

c) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

d) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

e) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

f) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

g) není zatíženo právy třetích stran.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1., můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat). Reklamaci lze uplatnit zasláním e-mailu na adresu maky.crafts@seznam.cz, kde uvedete číslo objednávky, popis vady a připojíte fotografie poškozeného zboží. Dále lze reklamaci uplatnit zasláním dopisu na adresu Jindřišská 785, Pardubice 530 02. Reklamované zboží zašlete na adresu Jindřišská 785, Pardubice 530 02. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

7.4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
b) na přiměřenou slevu z Ceny;
c) na odstoupení od Smlouvy.

Pokud si zvolíte variantu s doručením nového zboží či chybějící části a My zjistíme, že tak nelze, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob náhrady.

7.5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
b) na přiměřenou slevu z Ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

7.6. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;
b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;
c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,
d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.

7.7. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.

7.8. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

7.9. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.10. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. Kupující má právo na reklamaci v případě, že:

a) zboží neodpovídá popisu nebo má vadu;
b) bylo doručeno poškozené nebo nekompletní.

7.11. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;
b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;
d) kdy to vyplývá z povahy Zboží;
e) v případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením GDPR.
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Podmínky ochrany osobních údajů" na stránkách e-shopu.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy maky.crafts@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit či doplnit tyto obchodní podmínky. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu. Práva a povinnosti vzniklé na základě předchozích verzí obchodních podmínek nejsou těmito změnami dotčeny. Pro každou uzavřenou kupní smlouvu platí obchodní podmínky účinné v době jejího uzavření.

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

10.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

10.4. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.5. Aktuální kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny na webové stránce.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 3. 2025

PŘÍLOHA Č. 1

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

PŘÍLOHA Č. 2

STÁHNOUT FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ